Zásady vrácení peněz

100denní garance vrácení peněz

Máme 100denní pravidla vrácení zboží. Máte 100 dní od převzetí zásilky na to, abyste nás požádali o vrácení zaplacené částky, a to i v případě, že jste produkt již použili a nebyli jste s výsledkem spokojeni. Garance platí i pro akční nabídky (např. 2 + 1 zdarma, kompletní řešení).

Pokud chcete vrácení zahájit, napište nám na info@miowell.cz nebo vyplňte reklamační formulář.

Adresa pro vrácení zboží

FHB Group, s.r.o.
Logistické centrum – Vector park
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovensko

Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nemusí být přijato. Podací lístek si prosím uschovejte pro případ ztráty zásilky.

Výměna zboží

1. Vyplňte a odešlete reklamační formulář, označte typ „Výměna zboží“ a napište, o jakou výměnu jde (např. jiný odstín vláken).
2. Obdržíte potvrzující e-mail s dalšími pokyny.
3. Zásilku pošlete na adresu pro vrácení zboží uvedenou výše.

Pokud nám pošlete údaje o zásilce nebo podací lístek, můžeme náhradní zboží odeslat dříve, než k nám váš balík dorazí.

Poškození a problémy

Po převzetí si prosím objednávku zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, ozvěte se nám co nejdříve, abychom mohli situaci napravit. Pokud je obal zásilky viditelně poškozený, doporučujeme zásilku nepřevzít.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy

Bez ohledu na výše uvedené máte jako spotřebitel zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Postup a vzor formuláře pro odstoupení najdete v Obchodních podmínkách (čl. 9 a příloha č. 1).

Vrácení peněz

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, nejpozději do 14 dnů od schválení vrácení. Zpracování platby vaší bankou nebo vydavatelem karty může chvíli trvat. Se všemi dotazy se obracejte na info@miowell.cz.

100denní garance se nevztahuje na zboží ve výprodeji a dárkové karty. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva z vadného plnění.