Pravidla poskytování refundací

Nabízíme 100denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že máte 100 dní od převzetí zásilky na to, abyste nás požádali o vrácení peněz, a to i v případě, že jste produkt již vyzkoušeli a nebyli jste spokojeni s výsledkem.

Pokud chcete zahájit proces vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@miowell.cz, nebo pokračujte vyplněním reklamačního formuláře.

Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu:

FHB Group, s.r.o

Logistické centrum – Vector park

Priemyselná 1637/3

900 21 Svätý Jur

SK

+421 948 761 741

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoliv kontaktovat na adrese info@miowell.cz

Poškození a problémy

Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po převzetí a kontaktujte nás, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém vyhodnotit a vyřešit. Pokud je obal zásilky viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít!

Uvedená 100denní politika se nevztahuje na zboží ve výprodeji nebo dárkové karty.

Výměna

Postup při výměně zboží:

1. Vyplňte a odešlete reklamační formulář, ve kterém označíte typ reklamace "Výměna zboží" a napíšete, o jakou výměnu se jedná.

2. Obdržíte potvrzovací e-mail s dalšími pokyny.

3. Zásilku pošlete na adresu pro vrácení zboží uvedenou výše (FHB Group).

4. Pokud nám poskytnete údaje o zásilce/podací lístek, můžeme zásilku sledovat a náhradní zboží expedovat dříve, než k nám váš balíček dorazí.

5. Podací lístek doporučujeme uschovat pro případ ztráty zásilky.

Evropská unie: 14denní lhůta na rozmyšlenou

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do zemí Evropské unie, máte právo svou objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoliv důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nepoužitá a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz

Pro zahájení reklamačního procesu za účelem vrácení peněz pokračujte vyplněním reklamačního formuláře.

Vrácení peněžních prostředků se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy. Pamatujte, že zpracování a odeslání vrácených prostředků vaší bance nebo společnosti, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat. V případě dotazů nás kontaktujte na adrese info@miowell.cz