Jak funguje předplatné?
Předplatné se automaticky obnovuje podle vámi zvoleného intervalu doručování a produkty budou automaticky doručeny obchodem po každém úspěšném obnovení. Pokud jste například začali měsíční předplatné, systém vám každý měsíc automaticky strhne peníze z kreditní karty a výrobky vám budou každý měsíc doručeny až domů, aniž byste museli sami zadávat objednávku!
Mohu pozastavit nebo zrušit předplatné?
Ano, samozřejmě. Předplatné můžete kdykoliv pozastavit nebo zrušit na zákaznickém portálu, jak je vidět na obrázku níže. Jediný případ, kdy předplatné nelze zrušit, je, pokud jste začali předplatné, které vyžaduje určitý počet plateb, než ho můžete zrušit. Do zákaznického portálu se dostanete prostřednictvím magického odkazu, který jste obdrželi v e-mailu, jenž vám byl zaslán při první objednávce předplatného v obchodě. Přístup ke svým předplatným máte také tehdy, pokud si v obchodě vytvoříte účet.
Jak mohu vynechat nebo přesunout poplatek na jiný datum?
Poplatek můžete vynechat nebo přesunout na jiný termín na zákaznickém portálu. U každé naplánované dodávky se nachází tlačítko Vynechat platbu, které můžete použít k přeskočení poplatku. Poplatek můžete přeplánovat kliknutím na tlačítko Přeplánovat vedle data doručení.
Mohu si přidat produkty k předplatnému?
Samozřejmě. Výrobky můžete přidávat k předplatnému na zákaznickém portálu. Stačí kliknout na tlačítko Upravit na kartě produktů a upravit, odstranit nebo přidat produkty do předplatného.
Co se stane, pokud platbu nelze zpracovat?
Pokud předplatné nelze obnovit, protože platbu nelze zpracovat, obdržíte e-mail s odkazem, kde můžete bezpečně aktualizovat způsob platby.